Гиды в Азербайджане: подготовка к COP29

В разгар туристического сезона «Каспий» беседует с председателем Ассоциации гидов Азербайджана Туралом Мусаевым о положении дел в этой сфере и о том, какие шаги предпринимаются для улучшения качества услуг экскурсоводов в Азербайджане.

– В нашей стране с каждым днем растет число туристов. Достаточно ли у нас экскурсоводов для их обслуживания?

– Согласно статистике, за 2023 год к нам приехало 1 миллион 800 тысяч туристов. В этом году ожидаем увеличения этого показателя до 2,5 миллионов, но вообще желаемая цифра – 3 миллиона. К сожалению, после пандемии мы обнаружили нехватку экскурсоводов на рынке, к тому же многие из них – самоучки. Наша ассоциация помогает им развиваться, предоставляет материалы, устраивает бесплатные тренинги. Также мы содействуем при трудоустройстве – связываем гидов с отелями, турагентствами, учим их грамотно презентовать свои услуги в онлайн-сегменте и напрямую выходить на клиентов.

Основной наплыв туристов в Азербайджан традиционно был из постсоветских стран. Сейчас из-за геополитической ситуации сюда приехало еще больше людей из России, и в начале года у нас ощущалась нехватка русскоязычных гидов. Мы активно занялись этой проблемой и заполнили пробел.

– Вы сказали, что среди гидов много самоучек. А есть ли у нас специализированные учебные заведения или курсы, которые готовят их?

– Да, есть. В 2021 году были внесены изменения в закон о туризме. В нем появился пункт о том, что экскурсоводы могут пройти сертификацию, но она носит не обязательный, а рекомендательный характер. Раньше мы, как ассоциация, сами выступали за это, чтобы у нас, как в Европе, рынок сам себя регулировал. В итоге качество оказываемых услуг только ухудшилось. Были даже случаи мошенничества, когда люди, которые просто хотели подзаработать, выдавали себя за гидов. На сегодняшний день мы ведем активные переговоры, чтобы сделать сертификацию обязательной.

Чтобы стать сертифицированным гидом, надо пройти шестимесячное обучение у экспертов, входящих в нашу ассоциацию, а потом сдать экзамен. Проводится он Госагентством по туризму Азербайджана и состоит из двух частей. Первая – устная: претендент вытягивает билет и отвечает на вопрос на тех языках, на которых будет вести экскурсии. Вторая часть – практическая: он ведет пешую экскурсию и поездку в автобусе. Успешно пройдя оба этапа, человек получает лицензию.

– В ноябре Азербайджан примет огромное число туристов в связи с СОР29. Как Ассоциация гидов готовится к этому событию?

– Подготовка к СОР29 – сегодня приоритетная задача. У нас нехватка гидов для азиатского рынка: Китай, Корея, Япония. Поэтому мы стали искать людей, владеющих этими языками, в том числе среди студентов университетов, и привлекать их в эту сферу. Те, кто заинтересовался, в данный момент проходят у нас полугодовые тренинги. Сейчас мы готовим 100 новых гидов, которые по завершении обучения пройдут сертификацию.

В общей сложности по всему Азербайджану насчитывается чуть больше 400 гидов. Из них примерно 200 – по Баку и Абшерону. И только 80-90 экскурсоводов занимаются этой деятельностью профессионально.

– Насколько привлекательна профессия гида среди молодежи?

– К сожалению, многие молодые люди недостаточно осведомлены о ней, и это очень грустно, учитывая финансовые перспективы, которые она сулит. В среднем экскурсовод зарабатывает 1500 манатов в месяц, а во время сезона – до 5-6 тысяч в зависимости от его квалификации. В связи с тем, что нам нужно наращивать кадровый потенциал в преддверии СОР29, мы посещаем университеты и различные учреждения, рассказываем, мотивируем людей присоединиться к нам. Причем это могут быть не только студенты, в этой профессии нет возрастных ограничений. Самое главное – чтобы человек любил свое дело, ведь гид в своем лице представляет для туристов всю нацию. И делать это надо достойно.

– Какие цели и задачи стоят перед ассоциацией на ближайшие годы?

– У нас очень много планов, могу выделить несколько. Один из них – провести инвентаризацию всех исторических объектов по стране совместно с госструктурами и создать информационную базу, доступную для гидов. Чтобы каждый из них, вне зависимости от того, является он самоучкой, прошел курсы или получил образование в сфере туризма, мог ознакомиться с этой информацией и использовать ее в своих экскурсиях. Взять ту же Девичью башню: один экскурсовод выдает одну версию ее происхождения, второй – другую, и каждый ссылается на сомнительные источники. Если же будет единая база, гиды будут рассказывать официально подтвержденную информацию о том или ином объекте. Проект достаточно масштабный, и мы планируем реализовать его уже после завершения СОР29.

Также в наших планах – организация тренингов в регионах и подготовка региональных гидов. Мы уже успешно провели тренинги в Нахчыване, Лянкяране, Шеки, Загатале, Губе. Хотим, чтобы наши экскурсоводы были не универсальными, а специализирующимися на той или иной местности. Когда человек рассказывает туристам о своем родном регионе, он делает это с душой и большим энтузиазмом, да и информация, предоставляемая им, более точна и интересна. Плюс ко всему, это создает новые возможности для заработка в районах республики.

Ну и, наконец, мы хотим добиться того, чтобы сертификация гидов в стране стала обязательной. Это поможет контролировать качество оказываемых услуг и вывести туриндустрию на новый, более качественный уровень.

ЛЯМАН ВЕЛИЕВА